よくある質問

お客様から寄せられた多くの質問から、よくあるものを抽出して答えさせていただきます。
このページにない「質問・回答」は、気軽にお問い合わせください。

ご依頼方法について

Q.何日前までにお願いすればいいですか?
A.基本的に遺品整理を行う前日の午後5時までとなっております。
当日のご依頼も対応させていただきますので、まずはお気軽にお電話ください。
Q.依頼方法は?
A.弊社代表電話03-3648-0020にお電話の上、お申し込みください。弊社のオペレーターが受付をさせていただきます。
メールの場合はこちらのメールフォームに必要事項をご記入の上送信してください。
弊社の担当者よりご連絡を差し上げます。
Q.申し込みの受付時間は?
A.お電話での受付時間は基本的に午前9時〜午後8時です。
メールは24時間受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください。
Q.営業エリア外なのですが・・・
A.対応エリア以外でも見積可能な場合もありますので、まずはご相談ください。
Q.何をどうやったら分からないのですが、相談に乗ってもらえますか?
A.担当オペレーターに、何なりとご相談ください。お客様のご事情に合わせて最良の方法をご提案いたします。
Q.時間の指定はできますか?
A.はい。24時間、2時間間隔で予約を承っております。
早朝や深夜の時間帯も対応しておりますので、ご相談ください。
(交通状況によっては時間の幅をいただくことがありますのでご了承ください。)

無料のお見積りについて

Q.見積りの料金はかかりますか?
A.遺品整理のご依頼をいただくまでは、すべて無料です。
まずはお電話かメールにてご連絡ください。
Q.急ぎなのですが、すぐに見積りをしてもらえますか?
A.当日の対応も可能ですので、お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
Q.土日でも見積りをお願いできますか?
A.土日祭日いつでもお見積り可能です。お気軽にご相談ください。
Q.見積りには立ち会いが必要ですか?
A.お客様の立会いのもと、ご一緒に確認作業をした上でお見積りいたします。
Q.見積りに来てもらった後、値段が折り合わない場合はキャンセルできますか?
A.ご納得いただいたうえでご契約いただくことが当社の方針です。
お値段に納得いかなければ、お断りください。

お支払いについて

Q.料金はどうなっているのですか?
A.弊社の担当の遺品アドバイザーがお客様のところへお伺いして、遺品整理の内容を確認した上でお見積料金をご提示させていただきます。
各サービスの目安となる料金を提示しております。こちらを参考にしてください。
Q.契約後に料金は変わりませんか?
A.お見積り以上料金を請求することはありませんので、ご安心ください。
ただし、お見積り後に追加サービスをご注文された場合は、別途申し受けることになりますので、ご了承ください。
もちろん、追加サービスも作業前にすべての料金をお客様にご案内させていただきます。
Q.後日のお支払いはできますか?
A.申し訳ありませんが、後日のお支払いは承ることができません。作業終了時にご精算となります。
ご了承ください。

遺品整理について

Q.遺品の仕分けを手伝ってもらうことはできますか?
A.当社遺品アドバイザーがお客様のご指示の元、形見分け品として保管しておくもの、親戚などに送るもの、供養するもの、不用品などに仕分けすることも可能です。
すべての遺品を大切に真心を込めて扱います。
Q.作業の立ち会いは必要ですか?
A.特別な事情を除いては、最低作業前と作業後にお立ち会いをお願いしています。
作業前に作業内容をご確認いただき、当社遺品アドバイザーが作業を開始いたします。そして、作業完了の前に完了の確認をしていただきます。
Q.遠方でどうしても立ち会いができないのですが・・・。
A.立ち会いができない場合は、事前に鍵をお預かりさせていただく形になります。
作業完了後は、お電話にてご報告させていただきます。貴重品や書類などが見つかった場合は、その際にご報告させていただき、お客様とご相談の上、ご指定の場所にお送りするなどの方法をとらせていただきます。
また、お預かりした鍵につきましては、責任を持ってお返し致します。
Q.形見分けの品は、こちらが指定する場所へ運んでいただけますか?
A.遺品アドバイザーが丁寧に梱包し、ご指定の場所へ大切にお運びいたします。
遠距離であっても対応可能ですので、気軽にご相談ください。
Q.お仏壇を引き取っていただくことも可能ですか?
A.お仏壇はもちろん、神棚、仏具、本尊、位牌、神殿、神祭具、故人様の大切にしていたものなど、宗派を超えてお引き取りいたします。
お引き取り後は、真心を込めて、丁寧にご供養・斎行を祭執り行い、その後適正に処理致します。ご安心ください。
Q.遺品以外の処分品を引き取ってもらうことは可能ですか?
A.はい。承っております。
処分品のみのご依頼や、リサイクル品としての査定をさせていただき当社でお買い取りをさせていただくことも可能です。
また、別途料金となりますが、エアコンの取り外しなどの作業も承りますので、お気軽にご相談ください。
Q.ご近所に知られたくないのですが・・・。
A.ご要望があれば、深夜に遺品整理を行う事も可能です。
できるだけの気配りで近隣に気づかれないようにさせていただきます。
Q.家財について、生前に形見分けをしておきたいのですが・・・。
A.最近「遺品整理をしてくれる人がいない」などの理由からこのようなご依頼が増えています。
その際には、お客様の意思を第一に形見分けをさせていただきます。
Q.葬儀やお墓、お仏壇の相談もできますか?
A.葬儀、仏壇、お墓、墓地をはじめ、手元供養などさまざまなサービスを総合的にご提供できますので、お気軽にご相談ください。